O Procon-SP anunciou em esta segunda-feira ( 29 ) a aplicação de uma multa de R$ 1.566. 416,66 a a empresa WePink , de a influenciadora Virginia Fonseca , por “ diversas infrações a o Código de Defesa de o Consumidor ( CDC ) ” . Segundo o órgão , a penalidade foi aplicada após sucessivas reclamações de consumidores de a marca de cosméticos .

Entre os problemas apontados estão :

Descumprimento de prazos de entrega ;

Envio de pedidos incompletos ;

Demora excessiva para estorno de valores ;

Atraso em a entrega de itens substituídos por defeito .

A investigação também considerou queixas sobre falhas em o atendimento a consumidores que exerceram o “ direito de arrependimento ” , que permite a o cliente devolver o produto e receber o reembolso em até sete dias após o recebimento de compras feitas por a internet ou por telefone .

De acordo com nota de o Procon-SP , a “ WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato ” .